설교자의 서재환불 정책
설교자의 서재(이하 "서비스")에서 판매하는 유료 상품은 저장소 이용료입니다. 저장소 이용료에는 저장 공간과 서재 프로그램·책 분석 이용료가 함께 들어 있습니다. 이 정책은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」과 「콘텐츠이용자보호지침」에 따라 결제 취소와 환불 기준을 정합니다.
1. 판매하는 상품과 요금
| 저장소 | 1달 | 1년 |
|---|---|---|
| 20GB | 3,900원 | 39,000원 |
| 50GB | 5,900원 | 59,000원 |
| 100GB | 9,900원 | 99,000원 |
| 200GB | 16,900원 | 169,000원 |
- 결제하면 저장 공간이 바로 늘어나며, 따로 배송되는 물건은 없습니다.
- 결제 방법: 카드·간편결제, 매월 자동 결제(카드), 계좌 입금
- 일반 회원은 저장소 2GB를 기본으로 무료로 씁니다.
2. 결제 취소 (7일 안 전액 환불)
결제한 날부터 7일 안에, 늘어난 저장 공간을 쓰지 않았다면 결제 금액 전부를 돌려드립니다.
- "쓰지 않았다"는 것은 결제한 뒤 기본으로 주어진 저장 공간을 넘겨 책을 올린 적이 없다는 뜻입니다.
- 늘어난 저장 공간을 이미 쓰기 시작했다면 아래 3항의 기준을 따릅니다. 서비스는 결제 화면에서 이 점을 미리 알려 드립니다.
3. 이용을 시작한 뒤의 환불
1달 이용권
- 늘어난 저장 공간을 쓰기 시작한 뒤에는 환불되지 않습니다. 남은 기간 동안 그대로 쓸 수 있습니다.
1년 이용권
- 중간에 해지하면, 결제 금액에서 이용한 달 수 × 그 용량의 1달 요금을 빼고, 남은 금액의 10%를 위약금으로 뺀 뒤 나머지를 돌려드립니다.
- 이용한 기간은 결제한 날부터 해지를 신청한 날까지이며, 한 달이 안 되는 기간은 한 달로 셉니다.
- 계산한 금액이 0원 이하이면 환불할 금액은 없습니다.
예) 50GB 1년 이용권(59,000원)을 결제하고 석 달째에 해지한 경우
59,000원 − (3달 × 5,900원) = 41,300원
위약금 41,300원 × 10% = 4,130원 → 돌려드리는 금액 37,170원
매월 자동 결제
- 언제든 앱의 설정 › 저장 공간에서 해지할 수 있습니다. 해지하면 다음 결제일부터 결제되지 않습니다.
- 이미 결제된 달은 그 기간이 끝날 때까지 그대로 씁니다.
- 마지막으로 결제된 달도 결제한 날부터 7일 안이고 늘어난 저장 공간을 쓰지 않았다면 2항에 따라 전액 돌려드립니다.
- 요금이 바뀌거나 무료에서 유료로 바뀌는 경우에는 적용하기 30일 전에 알리고, 동의를 받은 뒤에만 바뀐 요금으로 결제합니다.
계좌 입금
- 입금을 확인하기 전에 주문을 취소하면, 입금하신 금액 전부를 돌려드립니다.
- 입금을 확인한 뒤에는 1달·1년 이용권 기준을 똑같이 따릅니다.
4. 서비스 잘못으로 쓰지 못한 경우
- 서비스 쪽 잘못으로 저장소나 서재를 쓰지 못한 기간이 있으면, 그 기간만큼 이용 기간을 늘려 드리거나 그 기간의 요금을 돌려드립니다.
- 결제는 되었는데 저장 공간이 늘어나지 않은 경우에는 확인한 뒤 바로 늘려 드리거나 전액 돌려드립니다.
5. 환불되지 않는 경우
- 운영자가 무료로 드린 인증번호로 받은 저장소·회원 등급
- 이용약관을 어겨 이용이 제한된 경우의 남은 기간. 다만 법에서 정한 경우에는 법을 따릅니다.
6. 기간이 끝나거나 환불한 뒤의 자료
- 저장 공간이 줄어들어도 이미 올린 책은 지우지 않습니다. 줄어든 공간을 넘는 동안에는 새 책 올리기만 멈춥니다.
7. 신청 방법과 처리 기간
- 자동 결제 해지: 앱 설정 › 저장 공간에서 바로 할 수 있습니다.
- 결제 취소·환불: help@preacherlibrary.com으로 가입한 이메일, 결제한 날, 상품(용량·기간)을 적어 보내 주세요.
- 신청을 받은 날부터 3영업일 안에 처리합니다.
- 카드·간편결제는 결제를 취소하며, 카드사 사정에 따라 3~7영업일 뒤에 반영됩니다.
- 계좌 입금은 결제하신 분 명의의 계좌로 보내 드립니다.